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甜鹹雙饗的創意披薩 – Tino’s Pizza

不知道大家有沒有發現,最近許多稍微有歷史的小吃店,像是八方雲集、四海遊龍等,都悄悄的改起裝潢,從前這些小吃店總是給我們有些許的油膩感,現在取而代之的是明亮簡約的風格,也更受到年輕族群的歡迎。

早期從拉亞漢堡開始起家、在台灣市場耕耘 15 年的森邦集團,近年來為了迎合年輕人的口味,旗下的 Tino’s Pizza 在全台灣每間店都是明亮的輕工業風,搭配最受年輕人喜愛的義式手工比薩,加上店內許多有創意的巧思,成功打開年輕族群的市場。

分店數量眾多,如何整合資源進行顧客管理成為品牌一大課題

在短期大量展店的背後,伴隨而來就是如何有效經營 Tino’s Pizza 這個品牌的問題。因為 Tino’s Pizza 在全台有數十間店,每間店都有獨立經營的粉絲團,總公司的行銷人員一直苦惱著跟怎麼把這麼多的粉絲們做個整合。

Tino's Pizza 店景Tino's Pizza

而這問題直到 Tino’s Pizza 找上了「Ocard for Businesss 顧客經營管家」後,才終於迎刃而解!

導入後,顧客在店裡只要自己掃描 QRcode 就能夠成為會員,為了提升使用率,Tino’s Pizza 製作了漂亮的導覽文宣,也規劃了一系列的會員活動。就在顧客掃描 QRcode 成為會員的同時,顧客資料就能夠自動在後台建檔,之後每位會員不論是再度到店消費、使用集點功能、使用電子禮券、填寫問券給予店家回饋⋯等,都會被 Ocard 的後台給完整記錄下來。

有效協助大型連鎖企業針對分店制定不同行銷策略

而總公司的管理人員更可以透過 Ocard 系統強大的後台做交叉分析,瞬間找出哪間店是使用會員系統成效最佳的店家,哪幾間店的效果比較不好,進而讓成效最佳的那間成為整個集團的示範店家,讓當初辛苦擬訂的會員忠誠度計畫不再像以往效果差的實際執行效果。而每次活動時,也都可以分為全集團活動,或是單店活動,讓資料整合的同時也能夠讓各加盟主保有自主性。

Tino's Pizza 會員 QRCODE Tino's Pizza 電子問卷

如果您有兩間以上的店面,甚至同時是擁有加盟店跟直營店的大集團,「Ocard for Businesss 顧客經營管家」毫無疑問是您最佳的顧客關係管理能手。重點是,您再也不用像以前一樣花費百萬建置顧客管理系統,低成本的租賃費,讓您每一分錢都能夠被有效的運用。

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